A Brasa Club segue as orientações do Código de Defesa do Consumidor para trocas, devoluções e arrependimento de compra.
O cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem alterações, sem danos causados pelo cliente e com todos os itens recebidos.
Caso o cliente queira trocar por outro tamanho ou modelo, é necessário entrar em contato com o atendimento da loja para verificar disponibilidade.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação.
Em caso de produto com possível defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com o atendimento da loja informando o número do pedido, o motivo da solicitação e imagens do produto.
A solicitação será analisada conforme as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo canal de atendimento da loja e envie:
Nome completo
Número do pedido
Produto comprado
Motivo da solicitação
Fotos do produto, quando necessário
Após o contato, nossa equipe informará as orientações para continuidade do processo.
Produtos com sinais de uso, lavagem, manchas, odores, ajustes, danos causados pelo cliente ou ausência dos itens recebidos poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
Antes de finalizar a compra, confira atentamente o produto escolhido, tamanho, endereço de entrega e demais informações do pedido.
